Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Geltungsbereich und Verantwortlichkeiten
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Einkauf und die Nutzung der Storefront Campusflow unter campusflow.shop.
Campusflow, Universitätsstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland, ist als im Shop ausgewiesenes Händlerprofil dem Kunden gegenüber Bezugsrahmen für Sortiment, Kaufberatung und Serviceversprechen: Als unabhängiger Multimarken-Fachhandel für Campus, Fitness und Yoga vergleichen wir für dich Marken wie Gymshark, Hey Honey, Arcade und Jansport mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und unterstützen dich vor und nach dem Kauf, von Auswahl bis Rückgabe.
Operativ wird diese Storefront betreut durch die Elster Handel Service GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Onlineshops im Sport- und Campussegment operativ betreut. Sie betreibt die referenzierte Storefront operativ im Auftrag des im Shop ausgewiesenen Händlerprofils und verantwortet Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Kundenservice. Dazu gehören die operative Führung der Storefront inklusive Katalog- und Preispflege, die Abwicklung von Bestell-, Versand- und Retourenprozessen gemäß den im Shop hinterlegten Richtlinien sowie die Pflege von Produktinformationen, Kaufberatung und Qualitätskontrolle.
Für den Datenschutz bedeutet das: Das Händlerprofil Campusflow legt Zwecke und Rahmen der Datenverarbeitung beim Einkauf fest. Die Elster Handel Service GmbH verarbeitet Kundendaten im Rahmen dieser Vorgaben zur Durchführung von Bestellung, Versand, Retoure und Kundenservice und setzt dabei Dienstleister ein. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; diese Erklärung gilt ausschließlich für campusflow.shop und die hier genannten Supportkanäle.
2. Welche Informationen wir verarbeiten
2.1 Informationen, die du uns gibst
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Liefer- und ggf. abweichende Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben.
- Bestell- und Transaktionsdaten: ausgewählte Artikel aus dem Sortiment der Marken Gymshark, Hey Honey, Arcade und Jansport, Warenkorbinhalt, eingelöste Vorteile wie der Code CAMPUSFLOW15, Zahlungsart aus Kreditkarte und PayPal, Rechnungsbeträge in EUR.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundensupport per E-Mail an support@campusflow.shop, Angaben zu Bestellnummer, Kurzbeschreibung des Anliegens und gewünschtes Ergebnis.
- Datenschutz- und Rechtsanfragen: betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer zur Zuordnung und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten bei Nachrichten an recht@campusflow.shop.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung Deutsch, Zugriffszeiten, aufgerufene Seiten auf campusflow.shop, Verweildauer und Klickwege.
- Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Sicherheitserkennung erforderlicher Form, Referrer-URL, Fehlerprotokolle.
- Shop-Funktionen: Warenkorbstatus, Spracheinstellungen, Sitzungssicherheit und Betrugserkennung.
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung nach den im Shop hinterlegten Richtlinien speichern wir Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Retourenhistorie. Das umfasst Versand mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Vorgänge zu Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben. Supportvorgänge werden mit Vorgangsnummer, Kategorisierung, Statusmeldung und ggf. Übergabe an die Fachabteilung dokumentiert.
3. Zwecke der Verwendung
- Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Berechtigung für Artikel und Vorteile, Zahlungsabwicklung über Kreditkarte und PayPal, Organisation von Versand und Lieferung sowie Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Kundenservice: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von Auswahl bis Rückgabe, einschließlich Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder Übergabe an die Fachabteilung mit Rückmeldung zum Status.
- Sortimentspflege und Qualität: Pflege von Produktinformationen, Kaufberatung und Qualitätskontrolle für ein Sortiment mit 1.196 Artikeln.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Erkennung von Betrug, Sicherung von Konten und Warenkörben, Protokollierung und Fehlerbehebung.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Gewährleistungsnachweise, Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschwünschen.
- Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter oder aggregierter Nutzungsstatistiken zur Verbesserung von Navigation und Kaufberatung.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung gemäß Versandkosten von 8,00 € Standard und kostenlos ab 45,00 €.
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal zur autorisierten Zahlungsabwicklung.
- IT-, Hosting- und E-Mail-Dienstleister für Betrieb von campusflow.shop, Datenspeicherung und Supportkommunikation.
- Kundenservice-Organisation durch die Elster Handel Service GmbH in den Servicefenstern Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Fenster werden automatisch reihenfolgegerecht eingereiht und zum nächsten Werktagsfenster beantwortet.
Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Werbezwecken findet nicht statt. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsdaten werden direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Dabei werden zur Autorisierung, Betrugsprävention und Abrechnung die erforderlichen Transaktionsdaten wie Betrag in EUR, Bestellreferenz, Karten- bzw. Kontokennung in tokenisierter Form und Ergebnis der Prüfung ausgetauscht. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen.
6. Cookies und ähnliche Technologien
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sitzungs- und Sicherheitsfunktionen. Ohne diese ist der Einkauf auf campusflow.shop nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Sprache, Währung EUR und Anzeigeeinstellungen.
- Messung und Verbesserung: Reichweitenmessung auf aggregierter Basis, soweit aktiviert.
Du kannst Cookies im Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Funktionen wie Warenkorb und Anmeldung eingeschränkt sein.
7. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung von Zugriffen, regelmäßige Pflege von Produktinformationen und Systemen sowie Qualitätskontrolle. Support- und Rechtsanfragen werden strukturiert bearbeitet: Identitätsabgleich im erforderlichen Umfang, Bearbeitung gemäß den hinterlegten rechtlichen Hinweisen mit Abschlussinfo und Eskalation an die jeweils zuständige Fachabteilung.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen werden für handels- und steuerrechtliche Fristen aufbewahrt. Supportvorgänge werden für die Nachvollziehbarkeit von Auswahl bis Rückgabe aufbewahrt und danach gelöscht oder anonymisiert. Anfragen an recht@campusflow.shop werden bis zum Abschluss und Ablauf anschließender Nachweispflichten gespeichert.
9. Deine Wahlmöglichkeiten
- Auskunft über gespeicherte Daten sowie Berichtigung unrichtiger Angaben verlangen.
- Löschung oder Einschränkung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
- Der Verarbeitung für Serviceoptimierung widersprechen und Cookie-Einstellungen anpassen.
- Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Bei Supportanliegen Bestellnummer sofern vorhanden sowie kurze Beschreibung des Anliegens und gewünschtes Ergebnis mitteilen, um eine Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster zu erhalten.
10. Datenschutz- und Rechtsanfragen
Für Anfragen zu den im Shop hinterlegten rechtlichen Hinweisen und zum Datenschutz sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschwünsche wende dich an die zuständige Fachabteilung:
- E-Mail: recht@campusflow.shop
- Zuständigkeit: Anfragen zu rechtlichen Hinweisen und zum Datenschutz, Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschwünschen
- Ablauf: Identitätsabgleich im erforderlichen Umfang, Bearbeitung gemäß den hinterlegten rechtlichen Hinweisen mit Abschlussinfo
- Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster
- Bitte angeben: betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer zur Zuordnung, konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten
Allgemeine Anliegen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung richte bitte an support@campusflow.shop. Ergänzende Koordination allgemeiner Anliegen rund um die im Shop hinterlegten Supportkanäle erfolgt mit Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer.
11. Minderjährige
Das Angebot auf campusflow.shop richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Bestellungen setzen volle Geschäftsfähigkeit oder die Zustimmung der Erziehungsberechtigten voraus. Werden uns Daten Minderjähriger ohne ausreichende Berechtigung bekannt, löschen wir diese nach Hinweis an recht@campusflow.shop.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf campusflow.shop veröffentlichte Fassung mit Stand 2026-10-01. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
13. Kontakt
- Storefront: Campusflow, campusflow.shop, Universitätsstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland – unabhängiger Multimarken-Fachhandel seit 2019
- Operative Betreuung: Elster Handel Service GmbH, verantwortlich für Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Kundenservice
- Kundensupport: support@campusflow.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Europe/Berlin
- Recht und Datenschutz: recht@campusflow.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster